قبل از ثبت نام در کلاس / دوره آنلاین

برای مشاهده بدون مشکل کلاس آنلاین، حداقل سرعت اینترنت ۵۱۲ کیلوبیت بر ثانیه واقعی و یا اینترنت با نرخ دانلود ۵۰ کیلوبایت بر ثانیه توصیه می شود. در صورتی که در زمان برگزاری کلاس آنلاین اینترنت شما با اختلال مواجه شد، در محیط نرم افزار کلاس آنلاین امکان متوقف کردن تصویر به اشتراک گذاری شده توسط سخنران فراهم می باشد و این امکان موجب می شود به راحتی امکان شنیدن صدای سخنران بدون هیچ گونه مشکل حتی با سرعت های پایین تر را داشته باشید.

برای یک کلاس ۹۰ دقیقه ای حداکثر ۲۰۰ مگابایت از حجم اینترنت شما مصرف خواهد شد که این تقریبا معادل یک ویدئوی با کیفیت ۱۰ دقیقه ای است.

خیر. زبانیکا زیرساخت برگزاری کلاس آنلاین را در اختیار مدرسین و آموزشگاه های زبان قرار می دهد. در واقع پل رابطی است بین شما و مدرسین و اساتیدی است که می خواهند دوره / کلاس آنلاین برگزار کنند. زبانیکا همچون ماهیت پلتفرم های محتوایی دیگر، در قبال محتوا و مطالبی که در دوره / کلاس آنلاین منتشر می شوند هیچ گونه ادعا و مسئولیتی ندارد.

زمانی که می خواهید در دوره / کلاس آنلاینی ثبت نام کنید، در توضیحات نوشته شده است که آیا ویدئوی کلاس آنلاین در اختیارتان قرار داده می شود یا نه. اگر این موضوع ذکر نشده نباشد شما نمی توانید ویدئو را بعدا دانلود کنید و حتما باید در کلاس آنلاین حضور داشته باشید.  

بله. اگر در زمان برگزاری کلاس آنلاین موفق به ثبت نام نشدید می توانید ویدئوی آن را بعد از برگزاری خریداری کنید.

نحوه ثبت نام در دوره / کلاس آنلاین

ابتدا باید در سایت زبانیکا عضو شوید و سپس هزینه کلاس آنلاین مورد نظرتان را پرداخت کنید. فقط عضویت در زبانیکا به منزله ثبت نام شما در کلاس ها و دوره های آنلاین نیست.

وارد پنل کاربری تان شوید و از بخش «حساب من» گزینه «افزایش اعتبار» را انتخاب نمایید و کیف پولتان را به هر اندازه که می خواهید شارژ کنید.

وقتی دوره / کلاس آنلاینی را انتخاب و به سبد خرید اضافه می کنید باید بر روی گزینه تکمیل خرید کلیک کنید و در صفحه بعد که برای شما نمایش داده می شود در بخش «روش پرداخت خود را انتخاب کنید» بر روی پرداخت از اعتبار کلیک کنید تا هزینه کلاس / دوره آنلاین از اعتبار شما در زبانیکا کسر شود.

اگر خرید شما تکمیل نشده باشد دوره / کلاس آنلاین در این بخش قرار نمی گیرد. حتما بررسی کنید که آیا تا مرحله آخر خرید، یعنی رفتن به درگاه و پرداخت آنلاین رسیده اید یا خیر. بعد از پرداخت گزینه برگشت به سایت را بزنید.

اضافه کردن کلاس / دوره آنلاین به سبد خرید به منزله تکمیل شدن خرید نیست. بلکه باید بر روی تکمیل خرید کلیک کنید و پرداخت آنلاین را انجام دهید.

در این مواقع هزینه ای که پرداخت کرده اید به حساب ما واریز نشده است. در این صورت مبلغ پرداختی شما توسط درگاه بانکی مورد نظر حداکثر طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازگشت داده می شود. برای اینکه مطمئن شوید پرداخت شما درست بوده یا نه حتما این مورد را از طریق تیکت برای ما ارسال کنید تا بررسی کنیم.

- حساب کاربری در زبانیکا

در زبانیکا برای ورود به حساب کاربری تنها وارد کردن شماره تلفن و در ادامه ورود کد تایید کفایت می کند. توجه کنید که نام کاربری شما در زبانیکا شماره تلفن همراهی است که با آن ثبت نام کرده اید. اگر شماره تلفن دیگری را وارد کنید با شماره دیگری ثبت نام انجام شده و در نتیجه اطلاعات حساب کاربری قبلی شما را نشان نمی دهد و یک حساب کاملا جدید برای شما ثبت می شود.

در برخی مواقع هم به دلیل شلوغی خطوط تلفن، کد ارسالی توسط سامانه دیر به دست شما می رسد. در این صورت تنها کافی است بعد از اتمام شمارش معکوس، دوباره روی دکمه دریافت کد ورود کلیک کنید.

برای ثبت نام و ورود به زبانیکا نیازی به داشتن رمز عبور نیست فقط کافی است شماره موبایل تان را وارد نموده و کد تاییدی که برای تان پیامک می شود را در کادر وارد کنید.

لطفا شماره موبایل صحیح را از طریق تیکت به واحد پشتیبانی ارسال کنید.

بعد از ثبت نام دوره / کلاس آنلاین

-

برای شرکت در دوره / کلاس آنلاین باید وارد پنل کاربری تان در زبانیکا شوید و از بخش «دوره های خریداری شده» بر روی گزینه «ورود به کلاس» کلیک کنید تا به صورت خودکار وارد کلاس آنلاین تان شوید. لازم به ذکر است این دکمه در زمان فعال بودن کلاس فعال خواهد بود. یعنی زمانی که تایم کلاس یا جلسه ای از دوره به پایان برسد دکمه ورود به کلاس به طور خودکار غیرفعال می شود.

گاهی اوقات ممکن است این پیام برای شما نمایش داده شود. در این صورت به جای یوزرنیم آدرس ایمیل تان و به جای پسورد شماره موبایلتان را همراه با صفر اول آن بنویسید. توجه کنید ایمیل و شماره ای که موقع ثبت نام نوشته اید را باید وارد کنید نه ایمیل و شماره دیگری را.

در هنگام بروز مشکل حتما با شماره پشتیبانی کلاس آنلاین که در قسمت «دوره های خریداری شده» و پایین دوره آنلاین مربوطه نوشته شده است تماس بگیرید تا راهنمایی تان کنند و کلاس آنلاین را از دست ندهید.

زمانی که در وبیناری ثبت نام می کنید در توضیحات نوشته شده است که آیا ویدئوی کلاس در اختیارتان قرار داده می شود یا نه. اگر کلاس یا دوره شامل ویدئو نباشید شما نمی توانید ویدئو را بعدا دانلود کنید و حتما باید در کلاس آنلاین شوید.

خیر. ویدئوی (های) دوره / کلاس آنلاین در پنل کاربری تان در زبانیکا در بخش «دوره های خریداری شده» قرار می گیرند.

معمولا ویدئوهای کلاس ها و دوره های آنلاین حداکثر تا ۳۰ روز پس از برگزاری در پنل قرار می گیرند مگر اینکه ویدئوی کلاس / دوره برگزار شده مشکلی داشته باشد.

برای ویدیو کلاس ها و دوره های آنلاین باید منتظر بمانیم تا برگزارکننده کلاس / دوره، فیلم را برای ما ارسال کند تا در پنل کاربری شما قرار دهیم. همچنین ممکن است ویدئوی کلاس آنلاین دچار مشکلی شده باشد که باید برطرف شود.

در این حالت ممکن است دوره یا کلاس آنلاینی که شما خریداری کرده اید شامل ویدئوی کلاس نباشد. پس باید از پنل کاربری تان و از بخش لیست سفارش ها ببینید آیا جلوی کلاس آنلاینی که خریداری کرده اید نوشته شده ویدئوی کلاس دارد یا خیر. اگر ویدئوی کلاس نداشته باشد، شما به ویدئو دسترسی نخواهید داشت.

وارد پنل کاربری تان شوید، از بخش «دوره های خریداری شده» با انتخاب دوره مورد نظر، بر روی گزینه «دانلود پیوست» کلیک کنید.

همه مدرسان فایل ارائه را در اختیار زبان آموزان قرار نمی دهند. اگر این گزینه برای شما نمایش داده نمی شود یعنی استاد فایل ارائه را قرار نداده است.

در صفحه اول پنل فقط آخرین دوره ها و کلاس های آنلاینی که خریده اید نمایش داده می شوند برای مشاهده لیست همه کلاس ها و دوره ها بر روی گزینه «مشاهده همه» کلیک کنید.

زمانی این اتفاق می افتد که شما آدرس ایمیل تان را به اشتباه نوشته باشید. همچنین ممکن است پوشه ایمیل شما پر شده باشد و امکان دریافت ایمیل های جدید فراهم نباشد.

می توانید وارد صفحه اصلی سایت شوید و در بخش انتهایی صفحه، بروی گزینه عضویت در خبرنامه کلیک کنید.